服务中心

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维修服务

1.免费服务
(1)因产品本身的设计、制造质量问题。
(2)质保期内,因产品正常使用过程中出现非人为因素造成的质量问题。
(3)大型工程项目或大件产品,根据双方协议。
2.有偿服务
(1) 客户未经许可自行拆卸产品或维修等造成的故障。
(2) 超过"五包"期的产品维修。 

服务说明
客户在使用产品的过程中,如发现产品不能正常使用时,可立即向公司售后服务部咨询,并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后,仍不能解决的,再决定派人或作其他处理。

售后服务
1.在客户正常的储运、保养、使用条件下,因产品的制造质量问题而不能正常使用时,提供"五包:保修、包退、包换、包赔、包拆装"服务,售后发我期限为:自购买之日起两年内。
2.在接到质量信息反馈时,将在24小时内提出处理意见,并做到100小时内赶到现场处理问题,待正常运转后,再分析原因,明确责任。
3.为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
4.根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。
5.大型工程项目,将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验,并配合客户现场验收。
6.严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。

售前:

公司将安排技术人员对双层油罐基础提供技术支持,对产品性能、特点和技术参数等进行介绍和指导,提供相关图纸设计方案。售中:

为用户代办运输,送货到指定地点。

为用户提供安装指导、调试投产等指导服务。

为加油站员工提供使用、正常保养和维护相关培训。

售后:

公司为不同用户量身定制施工指导、设备安装调试、维修保养等培训服务。

建立产品跟踪机制,定期进行回访。

对客户提出的合理建议建立改进制度。

售后电话:159 2873 5908